 |
 |
HILFE
Auf dieser Seite geben wir Antworten auf die von Ihnen am häufigsten gestellten Fragen. Darüber hinaus stehen wir Ihnen gern innerhalb unserer Geschäftszeiten unter der Number +49 30 850 6161 zur Verfügung. Sie können uns selbstverständlich Ihre Frage auch mittels einer E-Mail (info@aventatours.de) zusenden.
Persönliche Daten
Ihre persönlichen Daten die Sie uns überlassen, um eine Reise oder touristische Einzelleistungen für Sie zu buchen, werden von uns nur für die persönliche Abwicklung Ihrer Reise verwendet. Sonstige Personen oder Unternehmen erhalten diese Daten von uns nicht.
Produktbeschreibung
Wir versuchen stets, unsere Produkte so exakt wie möglich zu beschreiben. Sollten dennoch Fehler bei der Beschreibung der Produkte auffallen, so setzen Sie sich bitte unverzüglich mit uns in Verbindung. Wir werden versuchen in diesem Fall sofort Abhilfe zu schaffen, sofern der Fehler durch uns verursacht wurde.
Zustellung der Tickets
Nach Zahlungseingang werden Ihnen Ihre Reiseunterlagen von Aventa Tours per Post zugesandt. Bei kurzfristigen Buchungen werden die Unterlagen zu Ihnen gefaxt, gemailt oder am Flughafen hinterlegt.
Die Zahlungsabwicklung
... erfolgt ausschliesslich im Direktinkasso zwischen Aventa Tours und dem Kunden. Nach erfolgter Buchung erhält jeder Kunde eine Rechnung. Bei über 30 Tagen zwischen Reisedatum und Buchung erfolgt eine Anzahlung von 15% des Reisepreises. Der Restbetrag wird dann 3 Wochen vor Abreise fällig. Bei Buchungen unter 30 Tage vor Abflug wird der Betrag sofort fällig.
Nach erfolgtem Zahlungseingang auf das Konto von Aventa Tours erhalten Sie die Reiseunterlagen an die angegebene Adresse. Bitte beachten Sie, dass der Unterlagenversand bei Aventa Tours erst ab 10 Tagen vor Abflug erfolgt.
Bei kurzfristigen Buchungen (10 Tage vor Abflug) erhält der Kunde seine Rechnung und sollte den Betrag bar einzahlen. In Einzelfällen stimmen wir andere Vorgehensweisen mit Ihnen ab.
Kosten für den Versand von Unterlagen mit Express-Botendienst sowie evtl. Hinterlegungsgebühren trägt der Kunde, wenn diese Leistungen wegen zu später Bezahlung der Reise abgerufen werden müssen, um den Unterlagenversand kurzfristig zu gewährleisten. Genauere Informationen zu Ihren Reiseunterlagen und Zahlungsabwicklung erhalten Sie nach erfolgter Buchung durch unsere Service-Mitarbeiter.
Bonusartikel
Bei der Mehrzahl von Aventa Tours veranstalteten Reisen ist ein Bonusartikel inklusive. Dieser ist zum größten Teil auch sofort verfügbar. In Einzelfällen, besonders bei kurzfristig gebuchten Reisen wird dieser nicht unmittelbar mit den Reiseunterlagen versand.
|
|
 |
|
 |
|
|
|
|
|
